Het kan zijn dat u door omstandigheden een Valysreis moet annuleren. Tot één uur vóór de gewenste vertrektijd kan dat kosteloos. Als een reis binnen een uur voor de gewenste vertrektijd wordt geannuleerd, dient u rekening te houden met administratiekosten.

Als u de reservering na 21.00 uur op de dag vóór vertrek tot aanvang van de rit wijzigt, is er sprake van een nieuwe boeking en worden reserveringskosten van €3,- in rekening gebracht. Wijzigt u de reis binnen een uur voor vertrek, dan zal het minimaal één uur duren voordat de nieuwe taxi komt.

U kunt uw reis annuleren of wijzigen door telefonisch contact op te nemen met Valys via 0900-9630. Heeft u de digitaal geboekt op Mijn Valys of Vita Mobiliteit? Dan kunt u uw reis ook digitaal annuleren of wijzigen.