Het kan gebeuren dat door omstandigheden de taxi niet op tijd komt. Neemt u in dat geval direct contact op met Valys via 0900-9630. Zij gaan proberen een vervangende taxi voor u te regelen. Indien de taxi een half uur later dan de toegestane marge van 15 minuten verschijnt, dan geldt de compensatieregeling van Valys. In dat geval hoeft u de reis niet te betalen en worden geen kilometers van uw budget afgeschreven.

Het is goed om te weten dat de taxi 15 minuten eerder tot 15 minuten later kan komen dan de afgesproken ophaaltijd.

<< Terug naar veelgestelde vragen