Het kan zijn dat u door omstandigheden een Valysreis moet annuleren. Tot één uur vóór de gewenste vertrektijd kan dat kosteloos.

Als een reis binnen een uur voor de gewenste vertrektijd wordt geannuleerd, dient u rekening te houden met administratiekosten.

Als u de reservering na 21.00 uur op de dag vóór vertrek tot aanvang van de rit wijzigt, is er sprake van een nieuwe boeking en worden reserveringskosten van €3,- in rekening gebracht. Wijzigt u de reis binnen een uur voor vertrek, dan zal het minimaal één uur duren voordat de nieuwe taxi komt.

Wegens een storing bij Ziggo Vodafone is Valys momenteel niet telefonisch bereikbaar. De storing is bekend en wordt zo snel mogelijk opgelost. Excuses voor het ongemak.